Een prospect is een potentiële klant. Dit kan zowel een persoon als een organisatie zijn. Het begrip prospect komt uit het sales funnel-model. Dat model bestaat uit opeenvolgende stadia. Prospects bevinden zich hierin in het stadium tussen suspects, mensen of organisaties waarvan je vermoedt dat ze klant willen worden, en klanten. Het verschil tussen suspects en prospects is dat je met prospects al contact hebt gehad. Het is de taak van met name sales-afdelingen om zoveel mogelijk prospects om te zetten in klanten. Bij prospects kun je het onderscheid maken tussen hot-prospects en cold-prospects, aan de hand van de waarschijnlijkheid of de prospect wel of niet een klant wordt.

Sales funnel - van markt via doelgroep, suspects en prospects naar klanten
Sales funnel – van markt via doelgroep, suspects en prospects naar klanten