FAQ

FAQ staat voor Frequently Asked Questions. Op een website is dit het gedeelte waar veelgestelde vragen staan met bijbehorende antwoorden. Als bezoeker is het fijn om een antwoord op je vraag meteen zelf te kunnen vinden op de website. Voor je organisatie kun je het dus beschouwen als een service die je verleent aan je bezoekers. Daarnaast is het ook een dienst naar jezelf, want hoe minder mensen met jou contact opnemen om vragen te stellen, hoe meer tijd jij hebt om je op andere zaken te richten.